השאלות שבאמת מעניינות בעלי חנויות
עזבו רגע את הבאזז הטכנולוגי. ריכזתי כאן את השאלות הישירות (והקשות) שאנחנו מקבלים מלקוחות ביום-יום, עם תשובות כנות – בלי בלבולי מוח.
זה החשש הכי מוצדק שיש, והתשובה היא: תלוי במערכת. צ'אטים גנריים אכן נוטים "להזות" ולהמציא עובדות.
אבל ב-Tuki בנינו מנגנון הגנה כפול. הצ'אט לא מנחש – הוא עובד אך ורק עם המידע הקיים בחנות שלכם. הוא סורק את דפי המוצר, המשלוחים והמדיניות, ואם הוא לא יודע תשובה – הוא לא ימציא אותה, אלא יעביר את השאלה לטיפולכם או יכוון את הלקוח לנציג.
יותר מזה, יש לכם שליטה מלאה: אתם יכולים לתקן תשובות וללמד אותו דרך הממשק, כך שהוא הופך למדויק יותר מיום ליום.
אם זה היה רק שירות לקוחות, לא היינו קוראים לזה Tuki. ההבדל הגדול הוא ביכולת לסגור עסקה בתוך השיחה.
רוב הבוטים יודעים להגיד "המכנס קיים בכחול". Tuki יודע להגיד: "המכנס הכחול מושלם, הנה הוא כאן, רוצה שאוסיף לך אותו לסל?".
הלקוחות לא צריכים לצאת מהשיחה כדי לקנות – יש כפתור "הוסף לסל" מובנה בתוך הצ'אט. בנוסף, הוא יודע להציע מוצרים משלימים (Upsell) ולהגדיל את סל הקנייה הממוצע, בדיוק כמו מוכרן מנוסה שמבין את הלקוח בחנות פיזית.
זו שאלת מיליון הדולר, והתשובה שלנו היא: אל תבחרו לבד, ובעיקר אל תתחייבו לאחד מהם לנצח.
אנחנו ב-Tuki לא מתרגשים מהכותרות בעיתונים, אלא בודקים מי מוכר יותר טוב בפועל. אנחנו מאפשרים לכם לעבוד עם המודלים הכי חזקים (GPT, Claude, Gemini) ומשנים את ההמלצה שלנו לפי הביצועים בשטח והעלות-תועלת (ROI).
המטרה היא שתקבלו כלי עבודה חכם שמחזיר את ההשקעה, ולא שתשלמו סתם על "המותג הכי חם" של הרגע.
בדיוק אפס מאמץ. אם יש לכם חנות ווקומרס (WooCommerce), זה עניין של קליק אחד.
פיתחנו תוסף (Plugin) ייעודי שמתחבר לאתר, שואב את הקטלוג באופן אוטומטי ומתחיל לעבוד. אין צורך במתכנתים, אין צורך בקוד, והמערכת תומכת ב-8 שפות מהרגע הראשון.
אנחנו סורקים את האתר שלכם כל יום מחדש, כך שאם העליתם מוצר חדש או שיניתם מחיר – הצ'אט ידע את זה לבד למחרת בבוקר.
זה לא יקרה. Tuki מסונכרן בזמן אמת עם המלאי בחנות הווקומרס שלכם.
אם מוצר אזל, הצ'אט ידע את זה ולא יציע אותו ללקוח כדי למנוע אכזבה. יותר מזה – הוא חכם מספיק כדי להציע חלופה רלוונטית ודומה שכן קיימת במלאי, כדי לא לאבד את המכירה ולשמור על הלקוח באתר.
אנחנו מאמינים ב-AI, אבל לא מאמינים בנטישת לקוחות. תמיד יש אופציה ל"השתלטות נציג".
אתם יכולים לראות את השיחות של הבוט בזמן אמת, להיכנס באמצע ולענות בעצמכם אם אתם מזהים צורך. בנוסף, אם לקוח מעדיף, הוא יכול להמשיך את השיחה בוואטסאפ – המערכת שלנו תומכת בזה באופן מלא. השילוב הזה מבטיח שאף לקוח לא נופל בין הכיסאות.
עדיין מתלבטים?
במקום לנחש כמה זה יעלה או איך זה יעבוד, בואו ניתן למספרים לדבר.
מערכת הדוחות שלנו מראה לכם בשקיפות מלאה כמה כסף הצ'אט הכניס החודש.
רוצים לראות איך Tuki מוכר את המוצרים שלכם?