Ultimo aggiornamento: Novembre 2025
🔒 La tua privacy è importante per noi. Questa informativa spiega in modo chiaro come gestiamo i tuoi dati.
Come proteggiamo le tue informazioni e le informazioni dei tuoi clienti.
TukiAI ("noi", "nostro", "l'azienda") si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi.
Questa informativa si applica al nostro sito web, alla piattaforma, alle applicazioni e a tutti i servizi correlati.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Dati che ci fornisci
- Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare i pagamenti (elaborate da un fornitore di pagamenti sicuro)
- Contenuti che carichi: informazioni sui prodotti, impostazioni del bot, risposte personalizzate
- Comunicazioni: messaggi che ci invii tramite moduli di contatto o email
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di utilizzo: come utilizzi il servizio, funzionalità che usi, orari di accesso
- Dati del dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP, identificatori del dispositivo
- Cookie: ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui Cookie
2.3 Dati dalle conversazioni del chatbot
- Conversazioni tra il bot e i tuoi clienti finali
- Dati analitici sulle prestazioni del bot
- Dati per il miglioramento del servizio (crittografati e anonimi)
3. Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati raccolti per i seguenti scopi:
- Fornitura del servizio: funzionamento del bot, elaborazione delle richieste, supporto tecnico
- Miglioramento del servizio: analisi dell'utilizzo, sviluppo di nuove funzionalità, ottimizzazione
- Comunicazione: aggiornamenti sul servizio, notifiche importanti, marketing (con il tuo consenso)
- Sicurezza: rilevamento e prevenzione delle frodi, protezione dei nostri sistemi
- Conformità legale: adempimento degli obblighi legali e normativi
4. Condivisione dei dati
Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere i dati con:
- Fornitori di servizi: aziende che ci aiutano a gestire il servizio (archiviazione cloud, elaborazione pagamenti, analisi)
- Partner commerciali: solo con il tuo esplicito consenso
- Autorità legali: quando richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale
- Trasferimento aziendale: in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni
5. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure di sicurezza avanzate per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Archiviazione sicura su server cloud protetti
- Controlli di accesso limitati e sicuri
- Monitoraggio e controllo continui
- Backup crittografati
Nonostante i nostri sforzi, nessun metodo di trasmissione o archiviazione online è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati finché:
- Il tuo account è attivo
- È necessario per fornirti i servizi
- È richiesto dalla legge (ad esempio, per scopi fiscali o contabili)
- Abbiamo un legittimo interesse commerciale a conservarli
Dopo la cancellazione dell'account, elimineremo o renderemo anonimi i tuoi dati entro 90 giorni, ad eccezione dei dati che siamo obbligati a conservare per legge.
7. I tuoi diritti
In conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, hai i seguenti diritti:
- Accesso: richiedere una copia dei dati che conserviamo su di te
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
- Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
- Opposizione: opporti a determinati trattamenti dei dati
- Revoca del consenso: revocare il consenso dato in qualsiasi momento
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite il modulo di contatto.
8. Trasferimento internazionale dei dati
I tuoi dati potrebbero essere conservati ed elaborati su server al di fuori di Israele. Garantiamo che qualsiasi trasferimento internazionale di dati avvenga in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili e con adeguate misure di protezione.
9. Privacy dei minori
Il nostro servizio non è destinato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore, li elimineremo immediatamente.
10. Modifiche all'informativa
Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate sul sito e riceverai una notifica via email. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
11. Contatti
Per domande riguardanti questa informativa o i tuoi diritti, contattaci:
