آخر تحديث: نوفمبر 2025
🔒 خصوصيتك مهمة لنا. توضح هذه السياسة بلغة واضحة كيف نتعامل مع معلوماتك.
نحن نحمي خصوصيتك وأمانك
تلتزم TukiAI ("نحن"، "لنا"، "الشركة") بحماية خصوصيتك. تصف هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونخزن ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدام خدماتنا.
تنطبق هذه السياسة على موقعنا الإلكتروني والمنصة والتطبيقات وجميع الخدمات ذات الصلة.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا
- تفاصيل الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم النشاط التجاري
- تفاصيل الدفع: المعلومات المطلوبة لمعالجة المدفوعات (تتم معالجتها بواسطة مزود دفع آمن)
- المحتوى الذي ترفعه: معلومات المنتجات، إعدادات البوت، الردود المخصصة
- التواصل: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني
2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
- بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك للخدمة، الميزات التي تستخدمها، أوقات الوصول
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، معرفات الجهاز
- ملفات تعريف الارتباط: معلومات إضافية متوفرة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا
2.3 معلومات من محادثات الشات بوت
- المحادثات بين البوت وعملائك النهائيين
- معلومات تحليلية حول أداء البوت
- بيانات تحسين الخدمة (مشفرة ومجهولة الهوية)
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم الخدمة: تشغيل البوت، معالجة الطلبات، الدعم التقني
- تحسين الخدمة: تحليل الاستخدام، تطوير ميزات جديدة، التحسين
- التواصل: تحديثات حول الخدمة، إشعارات مهمة، التسويق (بموافقتك)
- الأمان: كشف ومنع الاحتيال، حماية أنظمتنا
- الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:
- مزودي الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة (التخزين السحابي، معالجة المدفوعات، التحليلات)
- الشركاء التجاريين: فقط بموافقتك الصريحة
- السلطات القانونية: عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة
- نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
5. أمان المعلومات
نطبق تدابير أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:
- تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات
- تخزين آمن في خوادم سحابية محمية
- ضوابط وصول مقيدة ومؤمنة
- مراقبة وتحكم مستمر
- نسخ احتياطية مشفرة
على الرغم من جهودنا، لا توجد طريقة نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك طالما:
- حسابك نشط
- مطلوب لتقديم الخدمات لك
- مطلوب بموجب القانون (مثلاً، لأغراض الضرائب أو المحاسبة)
- لدينا مصلحة تجارية مشروعة للاحتفاظ به
بعد حذف الحساب، سنحذف أو نجعل معلوماتك مجهولة الهوية خلال 90 يوماً، باستثناء المعلومات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.
7. حقوقك
وفقاً لقوانين حماية الخصوصية المعمول بها، لديك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة
- الحذف: طلب حذف معلوماتك ("الحق في النسيان")
- التقييد: تقييد معالجة معلوماتك
- قابلية النقل: الحصول على معلوماتك بتنسيق منظم
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة للمعلومات
- سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة في أي وقت
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
8. نقل البيانات الدولي
قد يتم تخزين معلوماتك ومعالجتها في خوادم خارج بلدك. نضمن أن أي نقل دولي للمعلومات سيتم وفقاً لقوانين حماية الخصوصية المعمول بها ومع تدابير حماية مناسبة.
9. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.
10. التغييرات في السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على الموقع وستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
11. اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بهذه السياسة أو حقوقك، تواصل معنا:
