Datenschutzrichtlinie

Wie wir Ihre Informationen und die Informationen Ihrer Kunden schützen.

TukiAI ("wir", "uns", "das Unternehmen") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Diese Richtlinie gilt für unsere Website, Plattform, Anwendungen und alle damit verbundenen Dienste.

2. Welche Daten wir erfassen

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

• Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname
• Zahlungsdaten: Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen (verarbeitet durch einen sicheren Zahlungsanbieter)
• Von Ihnen hochgeladene Inhalte: Produktinformationen, Bot-Einstellungen, benutzerdefinierte Antworten
• Kommunikation: Nachrichten, die Sie uns über Kontaktformulare oder E-Mail senden

2.2 Automatisch erfasste Daten

• Nutzungsdaten: Wie Sie den Dienst nutzen, welche Funktionen Sie verwenden, Zugriffszeiten
• Gerätedaten: Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse, Gerätekennungen
• Cookies: Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

2.3 Daten aus Chatbot-Gesprächen

• Gespräche zwischen dem Bot und Ihren Endkunden
• Analytische Informationen zur Bot-Leistung
• Daten zur Serviceverbesserung (verschlüsselt und anonymisiert)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erfassten Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Dienstes: Bot-Betrieb, Anfragenbearbeitung, technischer Support
• Serviceverbesserung: Nutzungsanalyse, Entwicklung neuer Funktionen, Optimierung
• Kommunikation: Service-Updates, wichtige Mitteilungen, Marketing (mit Ihrer Zustimmung)
• Sicherheit: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Schutz unserer Systeme
• Rechtliche Einhaltung: Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

4. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Wir können Daten weitergeben an:

• Dienstleister: Unternehmen, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen (Cloud-Speicher, Zahlungsabwicklung, Analytik)
• Geschäftspartner: Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
• Behörden: Wenn gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss erforderlich
• Unternehmensübertragung: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs von Vermögenswerten

5. Datensicherheit

Wir setzen fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Kommunikation
• Sichere Speicherung auf geschützten Cloud-Servern
• Eingeschränkte und sichere Zugriffskontrollen
• Kontinuierliche Überwachung und Kontrolle
• Verschlüsselte Backups

Trotz unserer Bemühungen ist keine Online-Übertragungs- oder Speichermethode zu 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten, solange:

• Ihr Konto aktiv ist
• Es erforderlich ist, um Ihnen Dienste bereitzustellen
• Es gesetzlich erforderlich ist (z.B. für Steuer- oder Buchhaltungszwecke)
• Wir ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Aufbewahrung haben

Nach Löschung des Kontos werden wir Ihre Daten innerhalb von 90 Tagen löschen oder anonymisieren, außer Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

7. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft: Eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anfordern
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Löschung: Die Löschung Ihrer Daten verlangen ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung: Die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruch: Bestimmten Datenverarbeitungen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.

8. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten können auf Servern außerhalb Deutschlands gespeichert und verarbeitet werden. Wir stellen sicher, dass jede internationale Datenübermittlung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen erfolgt.

9. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Daten von Kindern. Wenn wir erfahren, dass wir Daten von einem Kind erfasst haben, werden wir diese umgehend löschen.

10. Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren Rechten kontaktieren Sie uns:

• Über das Kontaktformular
• Auf der Website: tukiai.com